Вопросы и помощь
Это бумажные или электронные книги?
Только электронные. После оплаты ты скачиваешь файл. Почтовая доставка не требуется.
Где найти купленную книгу?
В личном кабинете открой «Мои книги». Ссылка также появляется на странице оплаченного заказа.
Можно посмотреть книгу перед покупкой?
Да. В карточке нажми «Читать фрагмент» или скачай ознакомительный PDF/EPUB без регистрации. Полная версия доступна после подтверждения оплаты.
Подойдёт ли книга для телефона?
Да, если на телефоне есть приложение для указанного формата. Формат EPUB позволяет менять размер шрифта; PDF сохраняет расположение элементов страницы.
Оплата прошла, а книги ещё нет
Проверь статус заказа и email, который указал при покупке. Подтверждение платежа иногда приходит с задержкой. Если доступ не появился, напиши в поддержку и укажи номер заказа. Не отправляй данные карты, пароли или секретные коды.
Файл не скачивается или не открывается
Попробуй загрузить файл ещё раз, проверить свободное место и открыть его в приложении для этого формата. Если проблема сохраняется, свяжись с поддержкой.
Как восстановить пароль?
На странице «Моя библиотека» нажми «Забыли пароль?» и укажи email своего аккаунта.